Aplicación
¿Cómo se elabora el diagrama de Ishikawa?
- Organiza los equipos de trabajo multidisciplinar
- Escriba el problema detectado a la derecha del gráfico.
- Trazar una línea horizontal de derecha a izquierda en medio del gráfico.
- Sobre la línea horizontal trazar líneas oblicuas, en la parte de arriba y en la parte de abajo. Éstas servirán para clasificar las distintas categorías de causas. La inclinación de estas líneas representa el flujo de la información, indica la dirección desde la causa hacia el efecto .Estas líneas también pueden representarse con flechas, para dejar más claro el sentido de la información en el diagrama.
- Anotar las categorías en las que clasificaremos las causas potenciales. Debe haber un mínimo de cuatro categorías principales. Aunque la mayoría de autores tratan 6 categorías, y son conocidas como “Las 6M’s de la Calidad” o “Método 6M”, y son las siguientes:
- Mantenimiento
- Métodos
- Materiales
- Medio Ambiente
- Maquinaria
- Mano de Obra.
- Anotar las causas sobre líneas horizontales dentro de cada una de las categorías. La manera más efectiva de afrontar este paso es mediante un equipo multidisciplinar que tenga distintos puntos de vista del proceso a analizar, así como la información más completa posible sobre los procedimientos, maquinaria, mano de obra, etc. Lo normal es hacer un brainstorming o tormenta o lluvia de ideas sobre cada una de las categorías. Una vez terminado el brainstorming, otra herramienta que nos podrá ayudar a identificar nuevas causas es la conocida como 5W, 5 Why o los 5 ¿por qué?, y así determinar causas ocultas que están generando las causas visibles del problema.
Ejemplo de construcción de un Diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto.
https://es.slideshare.net/erikaas/formato-diagrama-causa-efecto descargada 20 de enero de 2022
- Decidir sobre las causas que se va a actuar. Para decidir las causas sobre las cuales se actuará existen métodos concretos, pero una muy buena técnica es hacerse las preguntas siguientes para cada una de las causas:
- ¿Es un factor que lleva al problema?
- ¿Es una causa directa?
- ¿tiene una solución directa?
- ¿Tendría una solución factible?
- ¿Se puede medir si la solución funcionó?
- ¿La solución es de bajo coste?
Después de esto y en función de las respuestas obtenidas, se puede aplicar una ponderación para llevarlo a un esquema de ponderación y poder decidir.
- Por último y para finalizar la etapa de análisis de causas, se prepara un plan de acción. Se deben de contemplar en él cada una de las causas tenidas en consideración, de tal forma que se determinen las acciones a tomar sobre cada una de las causas detectadas.
Ejemplo de tabla de ponderación para las soluciones aportadas.
